サポート

呼び出しのキーを押しても開かない

macOS の Spotlight と同じキー（⌘ Space）を使っていると、Spotlight が先に開きます。どちらかのキーを変えてください。

1. Spotlight のキーを外す：システム設定 → キーボード →「キーボードショートカット…」→ Spotlight →「Spotlight検索を表示」のチェックを外す
2. または、Sherpac の設定で呼び出しのキーを別のものに変える

予定・リマインダー・メモ・キー操作だけが動かない

macOS の権限が許可されていない可能性があります。Sherpac の設定にある権限の案内から、必要な権限を許可してください。権限を許可しなくても、アプリ・Webサイト・ファイルの検索は使えます。

ライセンスキーを失くした

1. まず、ご購入時のメールアドレスの受信箱で「Sherpac」と検索してください。差出人 license@send.pact-works.com から、キーをお送りしています（迷惑メールのフォルダもご確認ください）。
2. 見つからない場合は、ご購入時のメールアドレスから、サポートまでご連絡ください。確認のうえ、キーを表示できるページのURLをお送りします。

Mac を買い替えたい

古い Mac の Sherpac で、設定 →「Pro」→「このMacの認証を解除」を押すと、1台分の枠が空きます。そのあと、新しい Mac でキーを入れてください。古い Mac が手元にない場合は、サポートにご連絡ください。

返金してほしい

ご購入日から14日以内であれば、理由を問わず全額を返金します。ご購入時のメールアドレスを書いて、サポートまでご連絡ください。返金後、Sherpac は Free としてそのままお使いいただけます。

お問い合わせのときに書いてほしいこと

• Sherpac のバージョン（設定の画面に表示されます）
• macOS のバージョン
• 何をしたときに、どうなったか
• 表示されたメッセージ（あれば）

ライセンスキーの全文・パスワード・検索した言葉・ファイルの中身は書かないでください。キーの確認が必要なときは、こちらから方法をご案内します。